Bu politika, Shopinger hizmetleri ile Shopinger destekli mağazalarda satıcılar tarafından sunulan ürünler için iptal ve iade taleplerinin nasıl değerlendirildiğini açıklar.
Bu politika Shopinger abonelikleri ve dijital hizmet satın alımları için geçerlidir. Shopinger destekli mağazalarda satıcılar tarafından satılan ürünlerde iade, geri ödeme, garanti, teslimat sorunları ve satış sonrası taleplerden ilgili satıcı sorumludur.
Fiziksel ürün siparişleri, satıcı gönderim hazırlığına başlamadan önce iptal edilebilir. Shopinger hizmet abonelikleri, satın alma sırasında gösterilen plan koşullarına göre aktif fatura döneminden itibaren iptal edilebilir.
İade edilecek ürünlerin genel olarak kullanılmamış, eksiksiz, hasarsız ve yeniden satışa uygun olması gerekir; emredici tüketici hükümleri saklıdır. Alıcıya özel hazırlanan ürünler, çabuk bozulabilen mallar, hijyen açısından ambalajı açıldıktan sonra iadesi uygun olmayan ürünler ve anında teslim edilen dijital içerikler bakımından cayma hakkı istisnaları uygulanabilir.
Onaylanan geri ödemeler teknik olarak mümkün olduğu ölçüde ödeme yapılan yöntem üzerinden işlenir. Banka, kart kuruluşu ve ödeme sağlayıcısı süreçleri, tutarın alıcı hesabına yansıma süresini etkileyebilir.
Shopinger aboneliklerinde başlamış bir fatura dönemine ait ücretler, kanunen gerekli olmadıkça veya plan koşullarında açıkça belirtilmedikçe iade edilmeyebilir. Hizmetin Shopinger’den kaynaklanan bir nedenle sunulamaması halinde talep incelenir ve uygun düzeltme, kredi veya iade seçeneği değerlendirilebilir.
Shopinger hizmetleri için iptal veya iade taleplerinizi hesap e-postanız, sipariş veya fatura bilginiz ve talep detayınızla birlikte destek@shopinger.co adresine gönderebilirsiniz. Satıcı ürün siparişleri için mağazada veya sipariş onayında belirtilen satıcıyla iletişime geçilmelidir.
Shopinger ekibine doğrudan e-posta gönderebilirsiniz.